絕少生意只是希望客戶(hù)光顧一次。即使是婚紗攝影，一生光顧一次，但是客戶(hù)也有機(jī)會(huì)介紹給朋友。因此，我們就需要注意客戶(hù)的回頭率。回頭率是代表你網(wǎng)站的內(nèi)容是否吸引客戶(hù)再次閱讀。一些提供生活常識(shí)的信息性網(wǎng)站，有很多非常有價(jià)值的內(nèi)容，這類(lèi)的網(wǎng)站比較容易吸引客戶(hù)不斷回訪(fǎng)。
回訪(fǎng)密度決定價(jià)值
回訪(fǎng)密度也代表你網(wǎng)站的價(jià)值，回訪(fǎng)時(shí)間越近，代表你可以做成生意的機(jī)會(huì)率也越高。我們努力地發(fā)布內(nèi)容、撰寫(xiě)貼文，也是希望舊客戶(hù)會(huì)經(jīng)常到訪(fǎng)，或者吸引新訪(fǎng)客。這樣我們就需要想一些方法，令客戶(hù)可以不斷回訪(fǎng)我們的網(wǎng)站，”消費(fèi)”我們的內(nèi)容。你可以鼓勵(lì)訪(fǎng)客訂閱你的每月通信，也可以用分級(jí)的會(huì)員制度，讓登記的會(huì)員，可以讀取一些更加有價(jià)值的內(nèi)容。即使是簡(jiǎn)單如bookmark書(shū)簽的機(jī)制，也能夠鼓勵(lì)客戶(hù)回訪(fǎng)你的網(wǎng)站。
回訪(fǎng)的密度和最近期回訪(fǎng)這兩個(gè)數(shù)據(jù)，是內(nèi)容行銷(xiāo)最關(guān)注的其中兩個(gè)指標(biāo)。這兩個(gè)指標(biāo)就是等于你網(wǎng)站的stickiness黏貼度。黏貼度越高，表示你對(duì)客戶(hù)的吸引力越強(qiáng)。
我在美國(guó)留學(xué)的時(shí)候，曾經(jīng)協(xié)助一位統(tǒng)計(jì)學(xué)教授做研究工作。他為一家公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，該項(xiàng)目是想研究出一個(gè)計(jì)算方式，判斷客戶(hù)對(duì)公司的價(jià)值。當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為從客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額和最近一次購(gòu)物的時(shí)間距現(xiàn)在多遠(yuǎn)，可以來(lái)衡量客戶(hù)對(duì)公司的價(jià)值，這就相等于現(xiàn)在我們?cè)诠雀璺治錾纤吹降腞ecency和Frequency兩個(gè)報(bào)告。
Recency和Frequency這兩指標(biāo)也反映了你所寫(xiě)的內(nèi)容，是否吸引目標(biāo)讀者不斷回來(lái)閱讀。如果你能夠吸引讀者回來(lái)閱讀，也就是說(shuō)你在讀者的心目中擁有一定的地位，他們也樂(lè)意跟隨你，能夠幫助銷(xiāo)售。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不少身價(jià)不菲的網(wǎng)紅。網(wǎng)紅為什么有那么高的價(jià)值呢？就是因?yàn)樗麄儞碛幸淮笕悍劢z觀(guān)眾，而且這些粉絲會(huì)不斷回訪(fǎng)，閱讀貼文或觀(guān)看影片。每當(dāng)網(wǎng)紅推介一些產(chǎn)品的時(shí)候，讀者就會(huì)一窩蜂涌去購(gòu)買(mǎi)，這樣的號(hào)召力是不容小覷的。
同樣，如果你能夠利用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，累積一大群定期回訪(fǎng)的讀者你的網(wǎng)站就有價(jià)值，產(chǎn)品放到你的網(wǎng)站，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也就高?，F(xiàn)在有很多稱(chēng)為「自媒體」的人，也是希望透過(guò)累積大量的粉絲，然后通過(guò)他的平臺(tái)，銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品或刊登廣告賺取收入。
