無處“安放”的快遞
作為快遞行業(yè)“最后一公里”的解決方案之一，智能快遞柜最近幾年中備受青睞，并在幾年的疫情防控期間，作為無接觸投遞發(fā)揮巨大作用。
快遞柜對于網(wǎng)購用戶和快遞員來說是一個非常方便的東西，一直以來，快遞存放快遞柜是免費(fèi)的，這一開始收費(fèi)，廣大用戶接受不了�，F(xiàn)實中也確實存在快遞員不經(jīng)過消費(fèi)者同意就將快遞存放在快遞柜中的現(xiàn)象�？爝f柜不管你用沒用過，反正我是沒用過。
我們從技術(shù)角度來了解一下快遞柜的使用流程哈。
快遞員到達(dá)終端網(wǎng)點投件時，必須先確認(rèn)身份信息。確認(rèn)完畢身份信息之后，開始錄入快件信息（快遞單號、收件人手機(jī)號碼），選擇該快件將使用的箱格大小，系統(tǒng)自動彈開相應(yīng)的空閑柜子，然后，快遞員將快件放入箱格，系統(tǒng)自動發(fā)送信息提示收件人（含網(wǎng)點地址、驗證碼）。這么個機(jī)器建設(shè)、后期的運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)、短信發(fā)送、軟件平臺的開發(fā)等等都需要大量的成本。從運(yùn)營角度考慮，收費(fèi)肯定是必要的。運(yùn)營方為了培養(yǎng)用戶的習(xí)慣和降低用戶進(jìn)入門檻，往往前期都會以免費(fèi)的方式進(jìn)行推廣。
很多用戶習(xí)慣了免費(fèi)，乍一收費(fèi)第一反應(yīng)就是：絕對不行。
很多規(guī)模稍大的小區(qū)都有菜鳥驛站或者媽媽驛站啥的，雖然沒有聽過說向客戶收費(fèi)的情況，但是最近一段時間如果你的快遞長時間放在驛站里，工作人員也會打電話催一下去取件。
不論是驛站還是快遞柜，目的是為了方便大家。我相信很多用戶還是能夠理解運(yùn)營方是出于提高智能快遞柜的使用效率這個目的的，只是有些快遞投遞過程中未經(jīng)過用戶同意私自將快遞放入快遞柜，造成了不便。需要規(guī)范的是整個快遞行業(yè)。
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