企業(yè)日漸壯大的同時(shí)如何有效控制管理成本
隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)增長和團(tuán)隊(duì)的日漸狀態(tài)，企業(yè)的成本會有很大的增加，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的管理成本也會響應(yīng)增加，管理成本是什么？管理成本是指用于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的各種成本的總稱。如責(zé)任成本、變動(dòng)成本、邊際成本、設(shè)計(jì)成本、質(zhì)量成本、差別成本、機(jī)會成本、沉沒成本、重置成本、固定成本等都屬于管理成 本的范疇。那么，如何有效控制管理成本的增加，真正實(shí)現(xiàn)降本增效呢？
在經(jīng)營企業(yè)的過程中，有上下級的溝通、有部門內(nèi)部的協(xié)作、有部門間的差別，今天小溪暢流就從使用企業(yè)管理軟件工具的方面來說說自己公司在日常經(jīng)營中是如何控制這幾方面的管理成本。
每天上班，有相當(dāng)一部分員工是需要分配日常工作任務(wù)的，如果任務(wù)分的不明確或者沒有分配具體任務(wù)，那么，這個(gè)員工一天的工作可能就不會有比較高的效率。首先，要有一個(gè)明確的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位具體的工作有日常任務(wù)部分和臨時(shí)增加的任務(wù)的安排，怎么安排？小溪暢流在與大量的軟件開發(fā)客戶溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，至今為止，仍然有很多企業(yè)沿用上個(gè)世界的管理方式，即口頭安排（當(dāng)然，任務(wù)安排的形式根行業(yè)特點(diǎn)有關(guān)系）、QQ或者微信溝通。口頭安排的任務(wù)可能過一會就忘了完整的任務(wù)內(nèi)容，直接影響任務(wù)完成的結(jié)果，社交軟件安排的任務(wù)會一直保存，但是，不會有日常工作的考核、統(tǒng)計(jì)分析等。
小溪暢流公司內(nèi)部有完善的任務(wù)管理系統(tǒng)，可以安排員工每一天的任務(wù)，規(guī)定任務(wù)完成時(shí)間，詳細(xì)說明任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果，除了統(tǒng)計(jì)員工任務(wù)的情況之外，最重要的是讓員工能夠自己清楚過去一段時(shí)間自己的工作情況，有助于提升員工的工作能力。明確的任務(wù)還能夠提高員工的工作效率等等優(yōu)勢。現(xiàn)在已經(jīng)有很多任務(wù)管理，最常見的就是阿里的釘釘。如果釘釘不能滿足企業(yè)內(nèi)部的管理需求，那么，小溪暢流建議，最好定制開發(fā)一套自己的管理軟件。
第二、企業(yè)的發(fā)展壯大離不開業(yè)務(wù)量的增長，而業(yè)務(wù)量直接數(shù)據(jù)則是成交客戶的數(shù)量。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理對管理水平的要求比較，如何讓業(yè)務(wù)團(tuán)購更高效的提升客戶的轉(zhuǎn)化率是每個(gè)企業(yè)所追求的。
由于每個(gè)業(yè)務(wù)人員的自身經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)不一樣，有的業(yè)務(wù)員能夠輕松實(shí)現(xiàn)非常好的業(yè)績，而有的業(yè)務(wù)員則不能。在人口紅利消失的今天，我們好不容易招到一個(gè)業(yè)務(wù)人員，肯定不希望他流失，那么，首先解決的問題就是幫助業(yè)務(wù)人員降低業(yè)務(wù)門檻，提升業(yè)務(wù)能力。系統(tǒng)工具或者軟件工具則起到了重要的作用。
客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在的標(biāo)配，他能夠?qū)⒖蛻舻馁Y料詳細(xì)的記錄，能夠提醒業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)的時(shí)間，能夠記錄業(yè)務(wù)人員與客戶溝通的過程，通過分析溝通過程發(fā)現(xiàn)在于客戶溝通過程中存在的問題，通過不斷的解決問題提高業(yè)務(wù)人員的客戶轉(zhuǎn)化率。強(qiáng)調(diào)軟件系統(tǒng)的使用要比給業(yè)務(wù)員一次次的開培訓(xùn)會議更有效率。
有效的控制管理成本，本質(zhì)上就是通過一種機(jī)制，一個(gè)工具讓員工自動(dòng)成長，自發(fā)工作，溝通將下來了，責(zé)任明確了，工作效率提高了，降本增效則水到渠成了。而軟件系統(tǒng)即是這個(gè)工具，即是某種機(jī)制落地的最直接的方式。
